22 Dez 2018

Wir entwickeln hauseigene Software zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Features und Kurzübersicht

Der EHHManager ist ein Verwaltungstool für unsere Monteure, die für Sie im Einsatz sind. Die Software behält Kontaktdaten, Fotos Ihrer Projekte, Dokumente wie Sicherungslegenden, Beschriftungen und Programmbackups an einer Stelle, worauf von allen Monteuren zugegriffen werden kann.

Diese Daten werden verschlüsselt in unserer EHHCloud gespeichert. Nur das Programm kann diese Daten auswerten, anzeigen, verwalten und ändern.

Die Monteure profitieren also von:

  • schnellerem Zugriff auf Kontaktdaten, um Sie persönlich schneller zu erreichen
  • Einsicht in eine Fotodokumentation, die von anderen Monteuren erstellt wurde. Somit ist eine aufwendige Baustellenübergabe an einen anderen Monteur (z.B. durch Krankheitsfälle, oder Noteinsätze) überflüssig.
  • einer To-Do-Liste über Aufgaben, die noch erledigt werden müssen, oder Zusatzarbeiten, die von Ihnen über das Angebot hinaus gewünscht werden
  • einer Bestellliste, um Bestellungen vorzubereiten, oder Lagermaterial direkt zu kommissionieren
  • einer zentralen Speicherung, damit Dokumente über Ihre Anlage nicht verloren gehen und jederzeit abrufbar sind

Sie als Kunde profitieren deshalb von:

  • einem zuverlässigeren Auftragsabschluss
  • besserer Absprache über noch offene Wünsche Ihrerseits
  • einem Kundenportal. Denn auch Sie haben passwortgeschützten Zugriff auf Ihre Fotos und Dokumente

All diese Vorteile werden in der Programmvorstellung eingehend erläutert.

Features

 

Das Gehirn des EHHManagers: Die EHHCloud

Unsere Monteure nutzen den Manager offline auf einem Windows- oder Android-Endgerät. Sie können Daten hinzufügen, ändern oder anzeigen.

Das Programm lässt sich jederzeit mit den synchronisierten Daten offline nutzen, neue Daten können ebenfalls lokal und ohne zwingenden Netzwerkzugriff eingepflegt werden. So wird das Programm in einem „Funkloch“, oder ohne Internetzugriff nicht gleich unbrauchbar.

Die automatische Synchronisation synchronisiert im Hintergrund die Daten unterwegs oder im lokalen Netzwerk mit der Cloud, damit jeder Mitarbeiter Zugriff auf diese Daten bekommt und diese ebenfalls einsehen oder ändern kann. Somit wird nicht nur die Cloud zum Backup aller Dateien, sondern auch jedes Endgerät.

 

Zuweisung

Jeder Kunde hat in dem EHHManager einen fest zugewiesenen Monteur, der sich um Ihre Angelegenheiten und Wünsche kümmert. Er kann über einen Schnellzugriff auf dem Startbildschirm des Programms schnell auf Ihre Dokumente zugreifen.

 

Bilder und Fotos

Unsere Monteure erstellen nach Abschluss eines Baufortschritts eine Fotodokumentation. Diese Fotos werden direkt aus der App für Android oder der Windows-Anwendung bereitgestellt und mit der EHHCloud synchronisiert.

Jedes einzelne Foto kann individuell mit einem Titel und Untertitel beschriftet werden.

Nur so lässt sich jeder Arbeitsschritt – auch für andere Monteure – lückenlos nachvollziehen.

 

Dokumente

Während der Durchführung, oder nach Abschluss Ihres Auftrages ist eine Dokumentation Ihrer Anlage Pflicht. Darunter fallen u.a. die Sicherungslegende, oder die Backups Ihres Gebäudesystems.

 

ToDo-Liste (*in Arbeit*)

Notizzettel, Abschriften, oder ein Materialaufmaß sollen der Vergangenheit angehören. Durch die KI-basierte ToDo-Liste können schnell und mit geringerem Aufwand ausstehende Arbeitsschritte notiert und für andere Monteure bereitgestellt werden.

Fällt durch Krankheit, oder anderen Umständen ein Ihnen zugewiesener Monteur aus, können ohne erneute aufwändige Absprachen mit Ihnen die Aufträge fortgeführt werden.

 

Materialbestellungen (*Alpha-Testphase*)

Über den Manager können Bestellungen direkt ausgelöst werden. Diese Bestellungen sind für jeden Monteur kundenspezifisch auf der Startseite einsehbar. So hat jeder Monteur und das Management die Möglichkeit das Material direkt kommissioniert zu bestellen.

Durchgeführte Bestellungen werden zunächst nicht aus Liste entfernt, sondern zuerst als „erledigt von […]“ markiert. Darüberhinaus bekommt der Ihnen zugewiesene Mitarbeiter die Nachricht über die erledigte Bestellung.

Erst nach Überprüfung kann die Liste „aufgeräumt“ werden. Noch nicht bestelltes Material bleibt also in dieser Liste.

 

Der digitale Bauordner (DBO) (*in Arbeit*)

Der digitale Bauordner synchronisiert Kundendokumente wie Küchenpläne, Bauzeichnungen des Architekten, Bedienungsanleitungen über verbautes Material.

 

Das Kundenportal (*Alpha-Testphase*)

Über die Startseite unserer Internetseite elektro-hermans.de gelangen Sie zu unserem neuen kostenlosen Kundenportal. Alle oben vorgestellten Dokumente, sowie die Bilderdokumentationen sind auch für Sie jederzeit einsehbar.

Die Daten sind passwortgeschützt und das Kundenportal wird erst nach Ihrer Zustimmung manuell freigeschaltet. Die Zugangsdaten sind dann über den Monteur zu erfragen.

Das bedeutet:

  • sobald neue Daten synchronisiert wurden, können Sie sie jederzeit und unbegrenzt einsehen
  • geht Ihnen ein Dokument wie z.B. die Sicherungslegende Ihrer Hauptverteilung, Unterverteilung, etc. verloren, können Sie diese Dokumente im Kundenportal herunterladen
  • die Fotodokumentation hilft Ihnen auch unsere Arbeitsschritte nachzuvollziehen, oder kurze Fragen selbstständig zu beantworten